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PREGUNTAS FRECUENTES


  • ¿Necesito registrarme como usuario para realizar una compra?

    Sí, para realizar un pedido es necesario darse de alta en nuestra web.

  • Me he olvidado de mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

    Si te has olvidado de tu contraseña puedes hacer click en el botón de “recuperar contraseña” y se enviará un correo a la dirección de correo con la que te hayas registrado, para restablecer o recuperar tu contraseña.

  • .¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

    La tienda online de Sastrería 91 dispone de Paypal como método de pago.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

    Una vez hecho tu pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada.

  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

    Sí. Accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real. Así mismo, una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Al final de la notificación, aparecerá un link o el número de seguimiento de tu pedido.
    Por favor revisa que nuestro email no haya ido a la bandeja de "Correo no deseado".

  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

    Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Sí, siempre y cuando no se haya tramitado el pedido, y aun no se haya procedido al envío del mismo. Si deseas cancelar tu pedido llámanos al 91.448.86.23 / 691.048.558 de L a V de las 10h a 20h y S de 10h30 a 14h30, o envía un mail a info@deoteyza.com.

  • ¿A qué países envía sus pedidos Sastrería 91?

    A todos los países del mundo, con diferentes tarifas y plazos según el país del que se trate.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

    Sastrería 91 sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nosotros en info@deoteyza.com.

  • 10. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

    Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros en info@deoteyza.com.